能源公司Utilita因阻止客户转向竞争对手供应商而被罚款56万英镑


<p>能源公司Utilita已被罚款56万英镑,以防止客户转向竞争对手的供应商</p><p>监管机构Ofgem表示,预付费服务在2010年6月至2015年5月期间阻止了40,000次移动</p><p>供应商以各种方式错误地阻止了客户,包括自动阻止那些定期合同</p><p>它也没有写出来解释为什么开关被禁止以及可以采取什么行动以及他们可以采取什么行动来解决任何问题</p><p> Ofgem表示,Utilita现在已对其流程进行了更改,以确保客户不会遇到不公平的转换障碍</p><p> Ofgem表示,该公司还在向经济损失的客户退款110,000英镑</p><p> Ofgem的Anthony Pygram表示:“切换供应商的能力是运作良好的市场的基础</p><p> “Utilita长期未能允许许多客户转换是不可接受的</p><p>”Utilita承认其失败,并且正确地要求退还留在口袋里的客户</p><p>“Utilita将向慈善机构StepChange支付罚款</p><p>它还将向客户退还11万英镑监管机构称,在整个调查期间,Utilita已经合作,
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